تخفیفات هیجانی فرهاد اکسچنج در راه است

کاربران محترم ما انتظارات خاصی را از ما دارند که براورده کردن این انتظارات یکی از دغدغه های ما میباشد ، ما میدانیم و برخود لازم میداریم از حسن توجه و اعتماد ۱۲ ساله کاربران خود ببالیم و در این راه قطعا با کمی و کاستی هایی مواجه بوده اییم که این کمی و کاستی ها را شما بزرگواران در بسیاری از جاها به ما گوش زد کرده ایید و ما توانسته اییم رفع کنیم و اما در بسیاری از جاها در توان ما نبوده است و یا در برنامه های آتی ما قرار گرفته است .

به پاس قدردانی کمی از شما سروارن گرامی تخفیفات فرهاد اکسچنج از سال گذشته شروع شد و امروز قصد داریم از تخفیفات گسترده تری در این بازه برای شما مشتریان گرامی رو نمایی بکنیم .

۱- تخفیف نوع اول : در این تخفیف که حدود یک سال میباشد که فعال است نسبت به مجموع خرید های مشتریان درصد تخفیف برروی خرید فعلی تا سقف ۶۰ تومان بنابه قیمت سایت حاصل میشود . این تخفیف برای کلیه مشتریان فعال میباشد و قابل استفاده است .

۲- تخفیف هیجانی نوع دوم : خرید وب مانی به میزان ۳۰۰۰ هزار دلار ؛ مشتریانی که قصد خرید وب مانی از میزان ۳۰۰۰ هزار دلار بیشتر را دارند علاوه بر تخفیف نوع اول ۱۵ تومان تخفیف ویژه دریافت خواهد کرد . برای مثال در صورتیکه سقف خرید ۶۰ تومانی تخفیف نوع اول را پر کرده باشند میتوانند تا ۷۵ تومان زیر قیمت سایت تخفیف دریافت کنند .

۳- تخفیف هیجانی نوع سوم : خرید وب مانی به میزان ۷۰۰۰ هزار دلار ؛ مشتریانی که قصد خرید وب مانی از میزان ۷۰۰۰ هزار دلار بیشتر را دارند علاوه بر تخفیف نوع اول ۳۰ تومان تخفیف ویژه دریافت خواهد کرد . برای مثال در صورتیکه سقف خرید ۶۰ تومانی تخفیف نوع اول را پر کرده باشند میتوانند تا ۹۰ تومان زیر قیمت سایت تخفیف دریافت کنند .

۴ – تخفیف هیجانی نوع چهارم :خرید وب مانی به میزان ۱۰۰۰۰ هزار دلار ؛ مشتریانی که قصد خرید وب مانی از میزان ۱۰۰۰۰ هزار دلار بیشتر را دارند علاوه بر تخفیف نوع اول ۵۰ تومان تخفیف ویژه دریافت خواهد کرد . برای مثال در صورتیکه سقف خرید ۶۰ تومانی تخفیف نوع اول را پر کرده باشند میتوانند تا ۱۱۰ تومان زیر قیمت سایت تخفیف دریافت کنند .

 

نکته مهم در این مورد تخفیفات ؛ این تخفیفات به صورت دائمی و همیشگی فعال نمیباشد و برای استفاده از این تخفیفات میبایست با یکی از راه های پشتیبانی شرکت فرهاد اکسچنج در تماس باشید .

نکته مهم دیگر اینکه برای استفاده از تخفیف نوع دوم لغایت نوع چهارم حتما میبایست از درگاه ملت برای پرداخت استفاده نمایید .

ضمنا نحوه ارائه تخفیف به صورت واریز وبمانی بعد از خرید به حساب شما میباشد .

 

از اینکه توانسته اییم ۱۲ سال اعتماد شما را جلب نماییم و در کنار شما باشیم خرسندیم و به زودی با خبرهای هیجان انگیز دیگری در کنار شما هستیم .

 

به امید روزهای پرسود و رزق ، روزی برای شما کاربران گرامی

ارادتمند

فرهاد اکسچنج

 

 

تخفیفات هیجانی فرهاد اکسچنج در راه است

نحوه برگشت زدن سفارش؟

گاهی اوقات پیش می آید شما می خواهید سفارشی را که داخل سایت ما  داده اید کنسل کنید یعنی پولی که واریز کرده اید را دوباره پس بگیرید. برای برگشت زدن پول در سایت فرهاد اکسچنج کافیست مطابق دستورالعمل زیر پیش بروید تا در سریع ترین حالت ممکن سفارش شما برگشت داده شود.

قبل از رفتن به سراغ چگونگی نحوه برگشت زدن باید به نکات زیر توجه کنید:

۱-از مدت زمانی که شما در خواست برگشت زدن می کنید تا مدت زمانی که پول توسط سایت ما برگشت داده می شه حداقل۲۴ ساعت کاری زمان نیاز هست، تاکید می کنم ۲۴ ساعت کاری!

۲-برگشت زدن در هر قالب پولی مانند ریال ،وب مانی،پرفکت مانی،یا … مشمول ۲ درصد کامرزد می شود.(یعنی شما اگر ۱۰۰ هزار تومان به ما داده باشید ۲ هزار تومان بابت کارمزد هنگام برگشت زدن کسر می شود و شما ۹۸ هزار تومان دریافت می کنید.)

۳-برای برگشت زدن سفارش خود از طریق سیستم تیکت استفاده کنید و نه از روش های دیگر(این کار هم برای شما راحت تر است و هم تاریخچه آن ثبت می شود کمااینکه سریع ترین روش نیز هست)

۴-به محض انجام سفارش بصورت کامل (تبادل ارز) به هیچ عنوان امکان برگشت زدن وجود ندارد.

۵-برای پیگیری وضعیت سفارش خود کافیست به بخش پشتیبانی مراجعه کنید.

۶- هنگام برگشت زدن ریال شماره کارتی که اعلام می کنیم حتماً می بایست شماره کارتی باشد که با آن خرید کرده اید در صورتی که شماره کارت ها یکی نباشد پول شما برگشت داده نمی شود  و پول نزد سایت می ماند و شما حق هیچ اعتراضی به این موضوع ندارید.

۷- ممکن است عملیات برگشت زدن با نظر مسئولین سایت انجام نگیرد (ممکن است حساب مشکوک به حساب دزدی باشد و یا به هر علّت دیگر)

۸- مسئولیت اشتباه وارد کردن اطلاعات بر عهده ی خود مشتری است و در صورت بروز هر گونه مشکل عوابق آن بر عهده مشتری می باشد و سایت هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد.

برای برگشت زدن کافیست مطبق دستورالعمل زیر اقدام کنید:

۱-از نوار بالایی سایت بر روی گزینه برگشت زدن کلیک نمایید:

۲-شما وارد قسمت پشتیبانی سایت فرهاد اکسچنج شده اید،بر روی گزینه ارسال تیکت کلیک کنید:

 

۳-در این قسمت دپارتمان(بخش تخصصی) خود را عمومی انتخاب کنید:

 

۴-پس از این مرحله شما کافیست عنوان را” برگشت زدن ” بنویسید و سپس شماره سفارش و سایر مشخصات خود را به دقت وارد کند، از الگوی زیر می توانید برای نامه خود استفاده کنید:

 

 

 

 

۵-پس از ارسال صفحه زیر برای شما نمایش داده می شود:

نحوه برگشت زدن سفارش؟

نحوه چت کردن با بخش پشتیبانی چگونه است؟

در مطلب زیر نحوه چگونگی شروع کردن یک گفتگوی آنلاین با بخش پشتیبانی آموزش شده است:

یکی از راه های ارتباط با بخش پشتیبانی سایت های فرهاد اکسچنج گفتگوی آنلاین است،این کار بسیار ساده و سریع صورت می گیرد کافیست بصورت زیر عمل کنید تا بتوانید با یکی از افراد پشتیبانی یک گفتگوی آنلاین را آغاز نمایید:

ابتدا از نوار بالای سایت فرهاد اکسچنج وارد قسمت پشتیبانی شوید تا به صفحه زیر هدایت شوید:

 

حال اطلاعات خود شامل نام ونام خانوادگی،ایمیل و در قسمت«سوال شما» پرسش خود را بصورت کامل بیان کنید  و در آخر بر روی شروع گفت و گو کلیک کنید تا قسمت بعدی شوید:

حال پنجره ی جدیدی برای شما باز می شود که به شما اعلام می کند که کمی صبر کنید تا به اولین پشتیبان سایت متصل شوید:

با ظاهر شدن پنجره ی زیر گفتگو آغاز می شود:

نکات مهم:

۱- گفتگوی آنلاین همیشه میسر نیست،در صورتی که این عمل میسر نبود می توانید از روش های دیگری که در سایت است برای درخواست پشتیبانی استفاده نمایید مانند ارسال تیکت، ارسال نامه به صندوق الکترونیکی سایت به نشانی:info@farhadexchange.com و…. استفاده نمایید.

۲-حتماً پرسش خود را بصورت کامل بیان کنید.

۳- قبل از ارتباط با بخش پشتیبانی حتماً بخش سوالات متداول سایت را بصورت کامل مطالعه نمایید.

 

نحوه چت کردن با بخش پشتیبانی چگونه است؟

نحوه تیکت زدن در بخش پشتیبانی

نحوه ارسال پیام(تیکت) برای ارتباط با بخش پشتیبانی در سایت فرهاد اکسچنج

برای استفاده از بخش پشتیبانی از سایت فرهاد اکسچنج راه های گوناگونی وجود دارد راه هایی مانند گفت گوی آنلاین با پشتیبان ها و یا تیکت زدن(ارسال نامه برای پیگیری مشکلات و سفارش های خود) در این بخش نحوه تیکت زدن را برای شما شرح می دهیم:

وقتی که در یکی از سایت های فرهاد اکسچنج هستید کافیست مانند تصویر زیر بر روی قسمت پشتیبانی کلیک کنید:

حال با باز شدن صفحه زیر بر روی گزینه ارسال تیکت کلیک نمایید:

حال با توجه به مشکل یا سوالی که دارید،دپارتمان(بخش تخصصی) مناسب را انتخاب کنید(مثلاً اگر در خرید وب مانی مشکل دارید بخش وب مانی را انتخاب کنید)و بر روی گزینه «بعدی» که در پایین صفحه است کلیک نمایید:

در این مرحله نام ونام خانودگی شریف خودتان به همراه ایمیل خود را در قسمت مشخص شده وارد نمایید(دقت نمایید حتماً ایمیل را درست وارد کنید زیرا پاسخ تیکت شما به این  آدرس ایمیل ارسال می شود) پس از وارد کردن مشخصات الویت مشکل خود را در قسمت مناسب بیان کنید تا به مشکل شما در زمان مناسب رسیدگی شود و در قسمت پایین نامه خود را با اطلاعات کامل ارسال کنید توجه داشته باشید در صورتی که اقدام به خرید هر گونه ارز الکترونیکی کرده اید  و ناموفق بوده حتماً شماره کارتی که با آن خرید کرده اید و یا رسید بانکی که بانک آن را به عنوان سند ارسال پول به شما اعلام کرده است را اعلام نمایید؛برای ارسال تصاویر و یا فایل ها دیگر کافیست بر روی گزینه آپلود فایل کلیک نمایید و در نهایت پس کامل کردن تیکت خود کافیست بر روی دکمه ارسال کلیک نمایید:

حال تیکت شما برای بخش پشتیبانی ارسال شد و مسئولین بخش پشتیبانی به شما اطمینان می دهند که پاسخ شما را در اولین فرصت ممکن بدهند در پایان مشخصات تیکت شما برای شما نمایش داده می شود:

 

نکات مهم:

۱-برای پیگیری تیکت خود تحت هیچ شرایطی با شماره های تلفن بخش پشتیبانی تماس نگیرید.

۲-انتخاب دپارتمان مناسب و اولویت متناسب با نامه خود باعث تسریع در پاسخ دادن به تیکت شما می شود.

۳- حتماً قبل از ارسال تیکت قسمت سوالات متداول و همچنین آموزش مربوط به قسمتی که در آن به مشکل برخورده اید مطالعه نمایید تا از بیان سوالاتی که پاسخ آن ها قبلاً داده شده است خودداری شود.

۴-برای ارتباط با بخش پشتیبانی راه های دیگر همچون گفتگوی آنلاین(چت)،ارسال ایمیل و….

نحوه تیکت زدن در بخش پشتیبانی

راهنمای کامل کیپر موبایل وب مانی

نحوه فعال سازی و نصب کیپر موبایل وب مانی :

برای فعال سازی و نصب برنامه کیپر موبایل وب مانی کافیست مطابق دستورالعمل زیر عمل کنید:

۱-ابتدا وارد سایت وب مانی شوید:

۲-پس از ورود مانند تصویر زیر از نوار security بر روی Applications کلیک نمایید:

 

۳- حال کافیست با توجه به پلتفرم گوشی خود بر روی گزینه allow کلیک نمایید:

 توجه داشته باشید که از این قسمت نیز می توانید برنامه های مربوط سیستم عامل های مختلف را نیز فعال کنید و این مسئله بستگی به کیپری که از آن استفاده می کنید دارد.

از همین صفحه نیز می توانید برنامه مربوط به هر پلتفرم را دانلود کنید.

۴- در این مرحله ابتدا از صحت پلتفرمی که انتخاب کرده اید مطمئن شوید،سپس بر روی دکمه send کلیک نمایید تا کدی بصورت یک پیامک به شماره همراهی که قبلاً در سیستم وب مانی ثبت نموده اید ارسال شود:

۵- پس از دریافت کد آن را در قسمت مربوط وارد کنید و بر روی ok کلیک نمایید:

حال شما توانسته اید کیپر موبایل خود را فعال کنید!

نکات مهم:

۱- جدول زیر اطلاعات مفیدی در مورد سازگاری هر کیپر را باپلتفرم های مختلف نشان می دهد:

۲-برای دانلود نرم افزار کیپر موبایل می توانید از لینک های زیر نیز استفاده نمایید:

برای دریافت این نرم افزار برای پلتفرم  android کلیک نمایید.

برای دریافت این نرم افزار برای پلتفرم  IOS کلیک نمایید.

برای دریافت این نرم افزار برای پلتفرم Windows phone کلیک نمایید.

برای دریافت این نرم افزار برای پلتفرم blackberry کلیک نمایید.

۳-شما می توانید بصورت هم زمان برای شماره همراه خود چندین برنامه(برای پلتفرم های مختلف)را فعال کنید برای این کار کافیست مراحل را برای پلتفرم دلخواه خود تکرار کنید.

۴- برای غیر فعال کردن این سرویس کافیست تا مرحله ۳ پیش بروید و بر روی گزینه disallow کلیک نمایید.

۵- توجه داشته باشید که کیپر موبایل برای شماره ای که برای آن پیامک فرستاده شده است فعال می شود و برای فعال سازی برای شماره های دیگر ابتدا می بایست شماره همراه را در سیستم وب مانی ثبت کنید و سپس اقدام به فعال سازی کنید.

راهنمای کامل کیپر موبایل وب مانی

سپاس فرهاد اکسچنج از مشتریان گرامی: قیمت شناور وبمانی

وبمانی

وبمانی

 

۱٫ پایه ی تجاری – Business Level – یا همان BL  در سیستم وبمانی ، نشانگر میزان فعالیت تجاری، تنوع کاربران، رضایت کاربران،  و حجم گردش مالی است. خوشحالیم اعلام کنیم که بتازگی و به لطف شما مشتریان گرامی سطح تجاری سایت “فرهاد اکسچنج” از ۷۰۰ نیز فراتر رفته است. 

۲٫ برای قدر دانی از مشتریان عزیز، که در همه حال در فراز و نشیب با ما بودند، طراحی و کد نویسی نرم افزار تخفیف مخصوص مشتریان را به اتمام رساندیم و این نرم افزار هم اکنون روی سایت نصب است. به این ترتیب قیمت خرید وبمانی روی سایت فرهاد اکسچنج دیگر ثابت نخواهد بود و بسته به سابقه ی کاری شما با ما و میزان خریدتان شناور خواهد شد. هر چه سابقه ی همکاری شما با ما بیشتر باشد و میزان خرید وبمانی شما بیشتر باشد، میزان تخفیف شما نیز بیشتر خواهد بود. 

۳٫ توجه بفرمایید که نرم افزار تخفیف، قیمت را بر اساس سابقه ی شما و بر اساس میزان وبمانی خریداری شده حساب می کند. بنابراین مشتری عزیزی که اولین خریدش را انجام می دهد شامل تخفیف نخواهد شد حتی اگر در اولین خرید ده کیلو وبمانی خریداری نماید. همچنین قیمت های شناور صرفا برای خرید وبمانی اعمال می شوند و برای خرید “بیت کوین” – “پی پال” –  “مانی بوکرز” – “کردیت کارت” و پرداخت برای انواع مجلات اعمال نمی شوند. 

۴٫ برای اینکه از میزان تخفیف خود مطلع گردید، کافی است که در سایت فرهاد اکسچنج لاگین کنید. بعد از لاگین کردن در سایت میزان تخفیف شما در خرید وبمانی همان صفحه ی اول برایتان نمایان خواهد بود. 

 

 

سپاس فرهاد اکسچنج از مشتریان گرامی: قیمت شناور وبمانی

اموزش وریفای حساب در فرهاد اکسچنج

تمام مشتریانی که قصد خرید و فروش با سایت فرهاد اکسچنج را دارند میبایست نسبت به وریفای حساب خود اقدام لازم را معمول دارند .

به منظور وریفای حساب خود میبایست کارهای زیر را به ترتیب انجام دهید . ضمنا برای دانستن چرایی وریفای میتوانید از این مطلب استفاده کنید .

اول : اسکن کارت ملی و صفحه اول شناسنامه خود را به ادرس میل scan@farhadexchange.com ارسال مینمایید

تبصره اول : در صورت نداشتن شناسنامه میتوانید اسکن پاسپورت را ارسال نمایید .
تبصره دوم : در صورت نداشتن کارت ملی و درج شماره کارت ملی در شناسنامه اسکن شناسنامه و پاسپورت خود را ارسال نمایید .

تبصره سوم : در صورتیکه میخواهید با موبایل یا دوربین عکاسی خود از مدارک عکس تهییه نمایید حتما میبایست کیفیت عکس بالا باشد .

دوم : در اکانت کاربری خود در سایت فرهاد اکسچنج بدون هرگونه فیلتر شکن لاگین نمایید (حتما ای پی ایران)

سوم: تماس با تلفن ثابت ۰۲۱۴۴۴۴۹۷۴۹ در ساعات اداری (از ۹ صبح لغایت ۳ بعد از ظهر) و در روزهای اداری

تبصره چهارم : تلفن ثابت میبایست منزل و یا محل کار مشتری باشد و در صورت تماس به منظور اطمینان کارشناسان فرهاد اکسچنج مشتری میبایست در ان محل حضور داشته باشد . تماس با تلفن خانه عمو، دایی ، عمه ، خاله و فرزندان اقوام و فامیل دور و …..غیر مجاز نامیده میشود و با مشتری برخورد میشود .

چهارم : در هنگام تماس تلفنی مدارک ذیل را حتما همراه داشته باشید .

1.  کارت ملی


2. کارت عابر بانکی که میخواهید در فرهاد اکسچنج خرید نمایید و یا کارت هایی که قصد خرید کردن با انها را دارید .

تبصره پنجم: در صورتیکه کارت اعلام شده د رهنگام خرید با کارت خریداری شده تفاوت داشته باشد و تراکنش شما باز باشد مبلغ دلاری برای شما واریز نخواهد شد

تبصره ششم: هرشخص میبایست از کارت عابر بانک متعلق به خود خرید انجام دهد و درصورت مغایرت با این قانون کلیه مشکلات منبعد ان با شخص نامبرده میباشد .

از اینکه با ما برای انجام عملیات وریفای صبوری میفرمایید کمال سپاس گزاری میشود .

اموزش وریفای حساب در فرهاد اکسچنج

چرا سفارش فروش من در زمان تعیین شده انجام نشد؟

عدم انجام سفارش فروش در زمان تعیین شده:

ممکن است برخی از مشکلات موجب عدم انجام سفارش فروش در زمان تعیین شده  شوند علت این موضوع می تواند دلایل زیر باشد:

۱-پرداختی توسط شما صورت نگرفته است:

۲- پرداخت توسط با موفقیت صورت گرفته است ولی شماره حساب و یا شماره کارت مقصد را اشتباه وارد کرده اید لذا حتماً پس از ثبت یک سفارش شماره حسابی که قرار است پول به آن واریز شود را چک فرمایید:

۳- ممکن است حساب شما مسدود شده باشد یا به علت مبلغ بالای سفارش طی چند مرحله برای شما واریز شود.

نکات بسیار مهم:

۱- برای سفارش هایی که معادل ریالی آن ها بالای۳ میلیون تومان می باشد  می بایست شماره شبای بانکی خود را وارد نمایید برای آگاهی از شماره شبای خود کافیست به سایت بانک خود مراجعه نمایید.

۲- بهتر است از شماره حساب به جای شماره کارت استفاده نمایید( به علت محدودیت کارت به کارت در شبکه بانکی)

۳- حتماً شماره حسابی که وارد می نمایید را بادقت چک فرمایید سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال پولی که به اشتباه به حساب شخص دیگری رفته است قبول نمی کند.

۴-توصیه می شود پس از ثبت سفارش از وضعیت سفارش خود آگاهی پیدا نمایید راهنمای این کار در لینک زیر آمده است:

چگونه از وضعیت سفارش خود آگاه شوم؟

۵-وریفای کردن حساب باعث می شود که در صورت بروز مشکل با شما تماس گرفته شود و سفارش شما توسط بخش پشتیانی ما پیگیری شود بنابر این موکداً توصیه می شود حساب خود را حتی در صورتی که سفارش فروش داده اید وریفای کنید.

 

چرا سفارش فروش من در زمان تعیین شده انجام نشد؟